NOSOTROS:

Somos una empresa legalmente constituida en la cámara de comercio de Bogotá, dedicada a la distribución de originales y deliciosos detalles a domicilio en Bogotá. Trabajamos con dedicación y amor  para sorprender a tus seres queridos con algo diferente.

 

DATOS BANCARIOS:

Para realizar el pago de su pedido favor consignar en el Banco Caja Social cuenta ahorros No. 24053203715 ó realiza traslado de fondos y enviar su consignación escaneada junto con la información de pedido y todos los datos para realizar la entrega

 

NUESTRAS MARCAS:

Trabajamos con marcas reconocidas como: California, kellogg¨s, Alpina, Pepsico, Mama-ia, Viña San Pedro, Sándwiches Gourmet de Carulla, pan y frutas frescas.

 

MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS:

Todos nuestros productos son debidamente comprados y manipulados en la noche anterior a la entrega con el fin de que lleguen a tiempo y frescos.

 

VIGENTES:

Te ofrecemos frescura, exquisitez, calidad en nuestros servicios, con productos frescos, finos y vigentes, brindando Frescura, Calidad, Responsabilidad, satisfacción y puntualidad, es nuestro firme propósito.

 

HORARIOS:

Entregamos los detalles desde las 7 am hasta las 7 pm Si necesita que llegue antes de las 7 a.m. y/o después de las 7 pm  se cobra un recargo de $12.599.

Recibimos pedidos sólo hasta las 7 pm, para entregar al día siguiente. No es posible la entrega si NO ha enviado el soporte de pago y no ha realizado el pedido, por tanto no se hará devolución.

Tanto el pedido como la consignación deben quedar registrados antes de las 7 pm.

Usted elige el horario de entrega con un margen de una hora. Ejemplo: Entre 7 y 8 am ó entre 9 y 10 am etc.

 

COBERTURA:

Cubrimos toda la ciudad de Bogotá.

 

RECARGOS ADICIONALES:

Para entregas antes de las 7 am y después de las 7 p.m. $12.599.

 

EMPAQUE Y ARMADO:

El empaque es ideal para sorprender a tus seres queridos, se cubre la bandeja en forma de regalo-ancheta, con papel seda debajo y papel fino de diseños encima y con un moño de cinta fina grande, el globito sale del empaque según la ocasión.

Los detalles son armados de manera organizada, directamente sobre las bandejas.

 

¿QUIÉN ENTREGA?:

 

Las personas encargadas de entregar el detalle, son mensajeros que cuenta con muy buena presentación personal.

 

DETALLES:

La decoración y el empaque de los detalles van de acuerdo con el género (masculino o femenino) y con la ocasión.

 

FORMAS DE PAGO:

1. CONSIGNACIÓN Local o TRASLADO de fondos por cajero sin recargos adicionales (Banco Caja Social No.24053203715).

2. CONSIGNACIÓN Nacional (fuera de Bogotá) con recargo de $10.300,

3. GIRO INTERNACIONAL. Mayor información por correo electrónico

 

TRANSPORTE:

El valor del transporte está incluido en su pedido, este valor incluye un recorrido a la dirección registrada. No se hacen devoluciones de dinero.

 

ENTREGAS:

• Pedidos mínimo con un día de anticipación ó como límite hasta las 7:00PM para entregar al día siguiente después de confirmar la consignación.

• La entregas se realizaran al día siguiente (Horario: Lunes a Viernes 7 am a 7 pm) Para entrega de los fin de semana y festivos los pedidos se realizaran los viernes de 7 a.m. a 7 pm.

• Las entregas son personales y se realizan en el margen de 1 hora especificada en el pedido, en caso de no encontrarse la persona se dejará solo en el domicilio registrado con un adulto que pueda firmar la recepción (familiar, portería, etc) y de no lograrse la entrega de su pedido por ausencia o la negativa de recepción se devolverá a la empresa.  No se aceptan devoluciones.

• Cuando el domicilio registrado para la entrega sea erróneo se llamará a la persona que recibe para la corrección. En caso de no tener respuesta se regresará a la empresa.  No se aceptan devoluciones.

 

DEVOLUCIONES:

NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO a excepción de los siguientes casos:

1) Que exista un error verificable en el pedido (No corresponda con la Orden de compra).

2) Que su orden no haya sido entregada por algún inconveniente por nuestra parte y no desee reprogramación de entrega.

3) Si realizó la consignación y no envió el soporte de pago y número de pedido, podrá reprogramar la entrega sin costo adicional. No se hará devolución, se podrá re programar la entrega.

Nota: Para las devoluciones se debe conservar el pedido erróneo sin haberse consumido -en caso que aplique-, pasaremos a recogerlo el mismo día y se le enviará el pedido correcto ó se realizará devolución. Debe enviar vía mail Número de Pedido y Datos Bancarios.

 

SUGERENCIAS PARA UNA ENTREGA EXITOSA:

1. Realice correctamente su pedido.

– Especifique la fecha correcta. Recuerde que si la fecha es incorrecta su pedido no queda registrado y por tanto, no será entregado. Si señaló una fecha incorrecta, realice su pedido nuevamente e informe su número de pedido correcto. En caso de que haya elegido un año y un día incorrectos, no habrá devolución de dinero, puesto que es usted la persona responsable de diligenciar correctamente el pedido. Se podrá reprogramar la entrega, mas NO se hará devolución de dinero.

– Escriba la dirección completa y correcta, si la escribió erróneamente ó le faltó información. Envíe un correo con la información correcta. No se reciben modificaciones por teléfono corre el riesgo de perderse.

– Envíe el soporte escaneado al correo que le llegó como copia de su pedido. Reenvíe el correo y adjunte el pago. Espere confirmación por correo. Si no le llega confirmación de la entrega a su correo NO somos responsables de la no entrega, no habrá devolución de dinero, pero sí se podrá reprogramar la entrega en cuanto envíe el soporte de pago.

– En fechas especiales, Día de la Madre, Día del padre, Amor y Amistad, Día de la Mujer, etc, favor evite hacer cambios, pueden no ser tenidos en cuenta debido a la cantidad de despachos que se manejan.

– Los cambios de última hora no serán tenidos en cuenta, tales como: cambios de hora, cambios de dirección, puesto que después de las 7 pm los correos ya NO son revisados. Cualquier sugerencia o modificación debe hacerla dentro de la realización de su pedido. Solamente será tenido en cuenta el aplazamiento de entregas si en asunto dice APLAZAR DETALLE y sólo hasta antes de las 7 pm.

– Si la dirección es incorrecta y no se logra localizar ni al destinatario ni a quien envía el regalo, éste será devuelto a la empresa. Debe pagar los gastos de envió y el costo de los productos que se dañan de un día para otro. Si no hace el cambio ó la reposición en el lapso de un mes, no se hará devolución ni reprogramación.

– Si el destinatario no contesta ó desea que no lo despierten, el regalo se dejará en portería, bajo responsabilidad del vigilante. Todos los regalos se entregan a la hora registrada salvo alguna calamidad ó inconveniente extraordinario. Cerciórese de que verdaderamente NO hayan recibido el detalle antes de llamarnos. Evite llamar sin tener información real, los regalos se entregan con seguridad a la hora acordada.

** NOTA:

Las entregas se registran con margen de UNA HORA, por motivos de tráfico y situaciones externas. Si desea que su pedido llegue a las 7 en punto, debe escoger la opción entre 6 y 7 am y adicionar $12.599. El servicio de mensajería exclusiva. Para no tener inconvenientes con la entrega de su pedido, evite sugerir la entrega en horas fijas, tenga en cuenta el margen de una hora.

 

CONTACTO:

Cel 3002658037 - 3012345267 - 3045324699

Dulcedespertar17062016@gmail.com

Endulzada Dulce Despertar